یک بستر نرم افزاری چیست و با یک محصول چگونه متفاوت است؟

قبل از اینکه حتی به فکر کردن در وب سایت خود و اولین استخدام خود فکر کنید ، به فکر مجموعه ای از ابزارهایی هستید که از آن استفاده می کنید تا بتوانید تجارت خود را تأمین کنید. ابزارهایی که می توانند همه چیز را از مدیریت پایگاه داده تماس شما گرفته تا انجام معاملات آنلاین گرفته تا نظارت بر NP های تیم پشتیبانی آینده خود داشته باشند.

یافتن ابزاری که می تواند تمام این نیازهای متمایز را برآورده کند می تواند چالش برانگیز باشد. پیدا کردن ابزاری که می تواند در کنار هم خوب بازی کند می تواند کاملاً پررنگ باشد.

بستر نرم افزاری چیست؟

یک پلتفرم مجموعه ای از نرم افزار و اکوسیستم اطراف منابع است که به شما در رشد تجارت خود کمک می کند. یک پلتفرم رشد را از طریق اتصال امکان پذیر می کند: مقدار آن نه تنها از ویژگی های خاص خود ، بلکه از توانایی آن در اتصال ابزارهای خارجی ، تیم ها ، داده ها و فرآیندها است.

بنابراین ، دقیقاً یک پلتفرم با یک محصول تفاوت دارد؟

به عبارت ساده ، یک محصول نرم افزاری مجموعه ای از ابزارهای یک شرکت است که در یک بسته قرار می گیرد. همه چیز موجود در آن بسته برای همکاری با یکدیگر طراحی شده است ، اما افزودن ابزارهای جدید که در ابتدا در بسته بندی قرار نگرفته اند ، چالش برانگیز است.

به عنوان مثال ، اگر می خواهید یک ابزار جدید میز راهنما را اضافه کنید که مستقیماً با CRM موجود شما کار کند ، باید یک ادغام بسازید که بتواند ابزار جدید را به مجموعه محصولات موجود شما متصل کند. ابزار میز راهنما در ابتدا برای همکاری با مجموعه محصولات شما طراحی نشده است ، اما یکپارچه سازی می تواند به طور موثری آنها را قادر سازد تا اطلاعات را به جلو و عقب منتقل کنند.

ادغام های یک طرفه مفید است اگر بیشتر ابزارهایی که شما از قبل در مجموعه محصولات خود وجود دارد وجود داشته باشد ، اما می توانند سریع پیچیده شوند و عیب یابی آن دشوار شوند. با رشد کسب و کار شما ، نیازهای شما به ناچار تغییر خواهد کرد و ابزارهایی که در ابتدا برای شما کار می کردند ممکن است برای حفظ و اجرای شما کافی نباشد. شما باید مجموعه محصول اصلی خود را با ابزارهای بیشتر در خارج از کشور تکمیل کنید - و این به معنای ادغام بیشتر است.

یک پلتفرم یک رویکرد متفاوت و ساده تر برای مدیریت تجارت در حال رشد شما ارائه می دهد. به جای خرید جعبه ابزارها ، یک پلتفرم بیشتر شبیه یک پریز برق است و پتانسیل آن را دارد که به راحتی ابزارهای مورد نیاز خود را به راحتی وصل کنید. محصولات برای اتصال ابزارهای مختلف به ادغام (گاهی اوقات سفارشی ، پیچیده) نیاز دارند ، اما سیستم عامل ها از ابتدا طراحی شده اند تا به ابزارهای مختلف کمک کنند تا با هم کار کنند و اطلاعات را راحت تر به اشتراک بگذارند.

سیستم عامل ها اغلب یک جایگزین در دسترس تر برای سرمایه گذاری در مجموعه ای از محصولات هستند. سیستم عامل ها نه تنها داده ها را به راحتی در سراسر شرکت شما در دسترس قرار می دهند ، بلکه توسعه دهندگان را نیز قادر می سازند تا اکوسیستم های پیشرفته و بهم پیوسته ابزارها را ایجاد و حفظ کنند.

مطمئناً اتصال ابزارهای مختلف و محصولات مستقل از طریق ادغام امکان پذیر است ، اما کیفیت و قابلیت اطمینان آن ادغام های یکپارچه محصول به محصول می تواند به راحتی با اضافه کردن بیشتر به ترکیب ، رنج ببرد.

همانطور که اسکات برینکر توضیح می دهد ، "" آیا x با y ادغام می شود؟ "یک سؤال بله/خیر فریبنده است. در ابر ، جواب تقریباً همیشه "بله" است. این نوع مانند تماس با رستوران و پرسیدن این است که آیا آنها ترکیبات را با هم ترکیب می کنند. مطمئناً آنها این کار را انجام می دهند. به عبارت دیگر ، نحوه اتصال ابزارهای خود به همان اندازه - اگر نه بیشتر - از خود ابزارها اهمیت دارد.

اگر فقط یک تجارت را راه اندازی می کنید ، می تواند وسوسه انگیز باشد که مجموعه ای از ابزارهای اساسی را در یک مجموعه محصول نرم افزاری شروع کرده و مجموعه ای از ابزارهای اساسی را خریداری کنید. اما اگر قصد دارید تجارت خود را رشد دهید - و من شرط می بندم که این کار را انجام می دهید - ابزارهایی که شروع به کار می کنند ابزاری نیستند که به خط نیاز دارید. برای حل واقعی برای رشد آینده ، شما نیاز به راهی برای اتصال به راحتی ابزارهای مختلف در یک مکان مرکزی دارید ، بدون ادغام های سفارشی که به یک کارمند تمام وقت نیاز دارد تا عیب یابی و حفظ آن را حفظ کند.

پلتفرم در مقابل سوئیت: تفاوت چیست؟

این خبر نیست که چشم انداز فناوری بازاریابی طی چند سال گذشته به سرعت در حال گسترش است.

اما ، در حالی که این رشد به دلیل محیط حاصلخیز برای استارتاپ ها تا حد زیادی است ، میلیارد ها دلار در این جوان سازی صنعت بازاریابی مورد توجه بسیاری از مشاغل بزرگ قرار گرفته است.

این شرکت های بزرگ شامل شرکت های بزرگ فناوری موجود (به عنوان مثال ، گرینس) ، بنگاه های بزرگ خدمات فناوری اطلاعات (به عنوان مثال ، BJSS) و بزرگترین آژانس ها و ارائه دهندگان خدمات بازاریابی (Digivate and Trugmicource) هستند.

و در نهایت ، سؤال عمده استراتژیک این مشاغل با آن روبرو است که چگونه می توان در چنین چشم انداز فناوری متنوع و در حال تغییر ، به ثبات و مقیاس دست یافت.

در این فضا دو استراتژی اصلی برای مقیاس وجود دارد که ما شاهد هستیم که بازیکنان مختلفی را دنبال می کنند:

• مجموعه - همه چیز در یک جعبه از یک شرکت
• پلتفرم - ستون فقرات بازاریابی که محصولات زیادی را از بسیاری از شرکت ها متصل می کند

در مرحله بعد ، بیایید به تفاوت های بین یک مجموعه و یک سکو شیرجه بزنیم.

مجموعه های فناوری بازاریابی

ایده یک مجموعه فناوری بازاریابی ساده است - یک نرم افزار یکپارچه از یک فروشنده واحد ارائه می دهد که شامل همه چیزهایی است که شما نیاز دارید.

سوئیت های بازاریابی برای کمک به کاهش برخی از جنبه های پیچیدگی شدید فروشنده که در پنج سال گذشته در دنیای فناوری بازاریابی رخ داده است ، طراحی شده است.

سوئیت ها به منظور کاهش خطر ، هزینه و زمانی است که معمولاً با ایجاد بخش عمده ای از پشته فناوری در کنار هم همراه است. ایده این است که یک فروشگاه یک مرحله ای برای چندین مؤلفه پیچیده و مهم در یک پشته بازاریابی فراهم کنیم.

چشم انداز یک مجموعه فناوری بازاریابی ، ارائه یک پلت فرم فناوری مقیاس پذیر و دارای ویژگی های غنی از ویژگی ها است که کمک می کند تا جنبه های اصلی زندگی را سریعتر و آسان تر کند.

در اصل ، مشتری یک فروشنده را انتخاب می کند ، و آنها مجموعه کاملی از مؤلفه ها و خدمات فناوری بازاریابی را که قبلاً با هم سیمی شده اند به ارث می برند. این سریعترین راه برای یک سازمان بازاریابی برای اجرای بخش بزرگی از زیرساخت های بازاریابی جدید است و به حداقل استعداد تکنسین بازاریابی در تیم خود نیاز دارد.

به عبارت ساده تر ، یک مجموعه موفق دو چیز را به طور همزمان ارائه می دهد: مجموعه اصلی ویژگی هایی که ثبات را حفظ می کنند و یک مخاطب هدف قابل شناسایی.

چالش های پیش روی یک مجموعه

مشهودترین چالش پیش روی سوئیت های فناوری بازاریابی مدرن این است که پارچه بازاریابی جدید هنوز بافته شده است.

یک ارائه دهنده مجموعه باید با تمام جنبه های متنوع بازاریابی مدرن در زیر چتر خود - وب سایت ها ، جستجو ، ایمیل ، اجتماعی ، موبایل و غیره - که دائماً در حال بازسازی و به روزرسانی هستند - همگام باشد.

یک سوئیت خطر تبدیل شدن به همه تجارت های جک ، استاد هیچ یک را به همراه دارد. اما این دقیقاً به همین دلیل است که اعتماد به یک مجموعه با مشاغل کوچک شما می تواند ایده خوبی باشد-آنچه که استارتاپ شما به دسترسی و دسترسی شما نیاز دارد ، و یک مجموعه این امر را فقط در یک مرحله برای شما فراهم می کند.

با این حال ، برای سازمانهای بزرگتر و کاملاً مستقر که در زیرساخت های بازاریابی خود بیشتر در معرض خطر هستند ، خطرات و مزایای یک مجموعه سخت تر است. آیا یک سوئیت با ساختار و عملیات شما به خوبی مش مشبک است؟آیا هم برای سازمان و هم برای مشتریان شما مناسب فرهنگی است؟

سادگی ، یکی از ویژگی های جذاب یک مجموعه ، این امکان را دارد که با برخی از معاملات همراه باشد:

• اگر این مجموعه از ویژگی های مورد نظر خود برخوردار نیست - یا آن را به شکلی که دوست دارید اجرا نمی کند - اغلب در کاری که می توانید در مورد آن انجام دهید محدود هستید.
• به طور خاص ، اگر تغییرات قابل توجهی در اکوسیستم بازاریابی گسترده تر اتفاق بیفتد - مثلاً API های جدید Google یا Facebook یا یک کانال جدید مانند Pinterest - ممکن است قبل از به روزرسانی ارائه دهنده مجموعه یا ادغام با آنها ، مدتی صبر کنید.
• تخم مرغ شما (و مهمتر از همه ، داده های شما) همه در یک سبد قرار دارند: جابجایی به یک فروشنده متفاوت می تواند سخت و گران باشد.

سیستم عامل های فناوری بازاریابی

یک راه حل برای محدودیت های یک مجموعه یکپارچه ، باز کردن آن با استفاده از یک پلت فرم فناوری بازاریابی است. یک پلتفرم سعی نمی کند همه کارها را انجام دهد ، بلکه در عوض پایه ای را فراهم می کند که بسیاری از محصولات تخصصی دیگر را می توان جمع کرد.

از نظر چشم آموزش دیده ، یک سکوی ممکن است در ابتدا مانند مجموعه ای ظاهر شود ، زیرا هر دو مجموعه گسترده ای از ویژگی های خارج از جعبه را ارائه می دهند. اما برخلاف یک مجموعه بسته ، یک سکوی ذاتاً باز است و آن را برای مشارکت با شرکت هایی که حتی ممکن است هنوز وجود نداشته باشند ، در دسترس قرار می دهد.

با استفاده از این ویژگی ، می توان آن را به راحتی تغییر داد و یا در بسته بندی یک مجموعه راکد یا ساده است ، یک بستر اکوسیستم بازاریابی شما را با ادغام تکامل بخش های شخص ثالث و سفارشی گسترش می دهد.

یک سکوی بیش از یک جمع آوری از ویژگی های متفاوت است. به طور معمول ، یک پلتفرم دارای یک هدف اصلی است ، چیزی که می تواند به عنوان یک سرویس بنیادی یا مخزن داده های اصلی باشد که سایر نرم افزارها و خدمات می توانند از آن استفاده کنند.

سیستم عامل های موفق بازاریابی چهار چیز را ارائه می دهند: مدیریت دارایی دیجیتال ، تجارت الکترونیکی ، مدیریت محتوای وب و مدیریت داده های تبلیغاتی.

به عنوان مثال HubSpot را بگیرید-در ابتدا در سال 2006 به عنوان یک مجموعه بازاریابی "All-In" راه اندازی شد ، ما از آن زمان به یک پلت فرم "همه چیز" برای گسترش دسترسی به فناوری و احیای مارک های مشتریان خود محو شده ایم. بشراز زمان انتقال از یک مجموعه به یک پلتفرم ، تعداد برنامه های نصب شده توسط مشتریان HubSpot 142 ٪ افزایش یافته است و تعداد برنامه های معتبر در اکوسیستم شریک ما فقط در سال 2017 108 ٪ افزایش یافته است.

نحوه انتخاب یک پلتفرم

1. ویژگی "اصلی" این سکو نیازهای شما چقدر خوب است؟
2. اکوسیستم شرکا و توسعه دهندگان شخص ثالث در اطراف یک بستر چقدر بزرگ است؟آیا سالم و در حال رشد است؟
3. کار با API های آنها برای دسترسی کامل به داده های خود و ساخت پیشرفت های سفارشی خود برای شما چقدر آسان است؟این API ها چقدر پایدار هستند؟

در حالی که می تواند کار بیشتری برای شرکت شما برای مهار یک بستر باشد ، فایده راه حلی است که بیشتر متناسب با تجارت شما است.

هنگامی که نوآوری های جدید در بازار ظاهر می شوند ، آسان تر است که هنگام استفاده از یک پلتفرم ، آنها را در سیستم خود بگنجانید. این باعث می شود این امتیازات را نیز کمی افزایش دهد - اگر می خواهید از یک بستر به عنوان سنگ بنای خرید سایر محصولات و توسعه سفارشی استفاده کنید ، می خواهید مطمئن شوید که این یک پایه خوب برای مسافت طولانی است.

رشد اکوسیستم شریک زندگی بسیار بیشتر از یک فنی است: شرکت پلت فرم منتخب شما واقعاً در موفقیت توسعه دهندگان شخص ثالث خود سرمایه گذاری می کند؟گفتن ساده تر از این است (مراقب مجموعه در لباس یک سکو باشید).

انتخاب بین استفاده از یک مجموعه یا یک سکوی می تواند مانند یک کار دلهره آور به نظر برسد ، اما پس از شناسایی استراتژی اصلی شرکت خود و روشن کردن نقاط قوت و چالش های پیش روی خود ، برای شما آشکار خواهد شد.

برای بازاریابان ، به یاد داشته باشید - شما نرم افزاری هستید که استفاده می کنید.

پاپ برای بارگیری رایگان: چک لیست Evaulation Platform دانلود رایگان: چک لیست چک لیست Evaulation Platform Platform Evaulation

از این لیست چک به همراه راهنمای ارزیابی پلتفرم استفاده کنید تا کشف کنید که در یک بستر نرم افزاری جدید به دنبال چه چیزی باشید.