6 اصل برای توسعه شاخص های عملکرد کلیدی خوب

اگر KPI ها را معنی دار و متصل کنید ، تصویری دقیق از عملکرد از کارکنان دریافت خواهید کرد. همچنین کارمندانی را که انگیزه بیشتری دارند و در مورد کار و ارزش آن روشن تر هستند ، به دست می آورید.

مدیریت خانه 6 اصول برای توسعه شاخص های عملکرد کلیدی خوب

توسط Chally Kacelnik

شاخص های کلیدی عملکرد یا KPI ها می توانند بی معنی و استرس زا باشند. آنها همچنین می توانند با هدایت کارکنان برای هدایت انرژی خود به سمت پرش از طریق حلقه های محکم وصل و نه تمایل به کار اصلی خود ، ضد تولید باشند. اگر KPI ها را معنی دار و متصل کنید ، تصویری دقیق از عملکرد دریافت خواهید کرد. شما همچنین به کارمندانی که انگیزه بیشتری دارند و در مورد کار و ارزش آن روشن تر هستند.

در اینجا برخی از اصول برای توسعه KPI های مؤثر آورده شده است:

• آنها را بر اساس یک مدل عملیاتی (برای سازمان) یا مدل ارائه خدمات (برای سرویس) که دارای اصول اساسی است ، نحوه دریافت خدمات توسط مشتریان و نحوه رسیدگی به روندهای آینده را بر پایه قرار دهید.
• هر دو نگرانی از خدمات فنی و مشتری محور را در نظر بگیرید تا تمرکز خود را بر آنچه باید تحویل داده شود و چگونه داشته باشید. این مانع از جهت گیری خودسرانه یا داخلی می شود و شما را مجبور می کند به جای نسخه تنبل ، داده های مناسب را جستجو کنید - مانند نرخ رضایت مشتری به جای تعداد تماس های دریافت شده
  • برای یک کتابخانه ، نمونه ای از یک KPI فنی ممکن است شامل موارد جدید مجموعه جدید در سال باشد ، در حالی که یک مشتری KPI ممکن است از زمان اول تماس با مشتری برای یک مسئله اولویت y پاسخ دهد.

  این که آیا شما در حال طراحی KPI برای افراد یا خدمات هستید ، فراهم کردن افراد معنادار و قابل توجیه و شفاف ، مسیری طولانی را طی می کند تا مردم بخواهند کار را در این کار قرار دهند و ارزش کار را برای سازمان ببینند. شما قادر خواهید بود موفقیت ها را تشخیص داده و با عصبانیت ناراحت کننده درباره KPI ها تماس بگیرید. از همه مهمتر ، طراحی KPI های خوب فرصتی برای تأمل در نحوه سازماندهی و عملکرد کار است و در صورت انجام این کار به روش های بهتری در مقیاس سیستمیک مشاهده می شود.

  در LKS Quaero ، ما به مشتریان خود کمک می کنیم تا سازمان های مثبت و تولیدی را طراحی کنند. به ما در lksquaero. com مراجعه کنید یا ما را در LinkedIn ، Facebook و Twitter دنبال کنید.

  پست های مرتبط

  

  توسط Chally Kacelnik به سختی می توانم باور داشته باشم که بیش از سه سال از آن زمان می گذرد که من نوشتم که چگونه نقشه برداری فرآیند ...

  09 ژانویه 2020

  

  توسط Chally Kacelnik آیا تا به حال چیزی را گفته اید که فکر می کردید بسیار خنثی است و کسی را از بین برد یا ...

  09 ژوئن 2021

  

  توسط Chally Kacelnik و Sam Robinson Dissonance مانند یک چیز بد به نظر می رسد ، چیزی که می خواهید از آن جلوگیری کنید. ما می گوییم که ...

  26 مه 2021

  

  توسط Chally Kacelnik بیایید نگاهی به پست های قبلی در مورد استراتژی بیندازیم. یک استراتژی چه تفاوتی ایجاد می کند؟چیزی ...

  31 ژانویه 2023

  

  توسط Chally Kacelnik یکی از ثابت ترین بازخورد هایی که از شرکت کنندگان در برنامه های رهبری خود دریافت می کنیم ...

  04 مارس 2020

  

  توسط Chally Kacelnik در سال 2015 ، مدیر عامل ما سام رابینسون یک پست وبلاگ نوشت که ارزش آن را دارد ...

  21 ژوئیه 2021

  

  CR Liz Campbell اخیراً توسط انجمن دولت محلی استرالیا پروفایل شد و از وی سؤال شد که چه چیزی بوده است ...

  16 سپتامبر 2020

  

  توسط chally kacelnik پادکست: برقراری ارتباط عدم اطمینان: چگونه با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید ، حتی اگر پاسخ ها مشخص نباشند (متن ...

  20 ژوئیه 2022

  

  توسط Chally Kacelnik زمان مهیج است که سازمان ها در حال بازنگری در بینش و برنامه ریزی خود هستند: سیناپس ها در حال ضرب و شتم هستند ، انرژی وجود دارد ...

  05 ژوئن 2018

  

  توسط Chally Kacelnik چیزهای زیادی از کارگران خط مقدم در مورد دید رهبران آنها می شنویم. به عنوان مثال: مدیرعامل ...

  29 آوریل 2020

  

  توسط Chally Kacelnik سازمانهای عملکردی خوب به برنامه های استراتژیک نیاز دارند که به قوانین ، نقش ها و روش های شرکتی روند فرآیند خود می روند ...

  22 ژوئیه 2020

  

  توسط Chally Kacelnik این قسمت آخر سری ما در مورد آنچه از داده های یک نمونه آموخته ایم ...

  14 آوریل 2021

  

  توسط سازمان های Chally Kacelnik به ما نزدیک می شوند زیرا آنها می خواهند پشتیبانی را بهبود بخشند. بعضی اوقات آنها یک ایده کاملاً واضح از…

  25 سپتامبر 2019

  

  چند سال پیش توسط Chally Kacelnik ، من در حال کار بر روی تجزیه و تحلیل دولت فعلی برای سازمانی بودم که ...

  08 ژوئیه 2021

  

  توسط Chally Kacelnik مقاله: استراتژی شما به استراتژی مارتین ریوز ، کلر عشق و فیلیپ تیلمنز در…