30 مرحله بهینه سازی نرخ تبدیل تجارت الکترونیک برای کمک به افزایش فروش

در دنیای خرید دیجیتالی به طور فزاینده ای ، برخی از DO ها وجود دارد که مشتریان را ترغیب به خرید اقلام از تجارت شما می کنند. این فرآیندها حول محور تبدیل ، که تقریباً در مورد مهمترین معیار شما برای تماشای مشاغل و افزایش درآمد خود نیاز به تماشای آن دارید.

نرخ تبدیل - و شخصی سازی که همراه با آنها است - از ارزشمندترین ابزارهای سازمان های تجارت الکترونیک برای اندازه گیری بازده سرمایه گذاری (ROI) هستند. استفاده از نرخ تبدیل برای درک نحوه بهینه سازی صحیح وب سایت شما می تواند ROI شما را به میزان قابل توجهی بالا ببرد.

در حقیقت ، براساس نظرسنجی انجام شده در بین بازاریابان در ایالات متحده و انگلیس ، تقریباً 90 ٪ از تلاشهای شخصی سازی منجر به ROI مثبت می شود.

با این حال ، مهم است که به یاد داشته باشید که تبدیل ها فقط اتفاق نمی افتد - مشاغل باید آنها را در اولویت قرار دهند و شاید از همه مهمتر ، برای آنها بهینه سازی کنند.

این امر صدق می کند که آیا شما تازه کار خود را شروع کرده اید و تمام نمایش را خودتان اجرا می کنید یا اینکه مدیر تجارت الکترونیک یا مدیر بازاریابی هستید که برای رسیدن به اهداف عظیم و KPI برای سال ثبت نام کرده اید. اول ، بیایید با تعریف یک تبدیل شروع کنیم - که اغلب دارای یک تعریف متفاوت برای تجارت است.

درک نرخ تبدیل تجارت الکترونیک

نرخ تبدیل تجارت الکترونیک درصد بازدید کنندگان وب سایت است که چیزی را از فروشگاه آنلاین شما خریداری کرده اند.

در زیر تبدیل های معمولی برای وب سایت های تجارت الکترونیک وجود دارد:

1. فروش آنلاین
2. محصولات اضافه شده به سبد خرید.
3. موارد اضافه شده به لیست دلخواه.
4. ثبت نام ایمیل.
5. سهام رسانه های اجتماعی.
6. هر KPI شرکت شما ارزشمند است.

تبدیل موضوعی گسترده است زیرا می تواند توسط هر جنبه ای از تجربه کاربر در سایت شما تأثیر بگذارد.

بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) تجربه خرید را برای هدایت KPI خاص - معمولاً ، بهبود می بخشد. بهینه سازی نرخ تبدیل می تواند در صفحات فرود ، صفحات دسته بندی یا هر نقطه لمسی مشتری دیگر انجام شود. این راهنمای تجارت الکترونیک CRO نحوه افزایش نرخ تبدیل تجارت الکترونیک در سایت شما را پوشش می دهد.

نرخ تبدیل چگونه محاسبه می شود؟

اگر فروشگاه آنلاین شما برای یک دوره مشخص 5000 بازدید کننده و 50 تبدیل دریافت می کند ، این بدان معنی است که نرخ تبدیل فروشگاه شما 1 ٪ است.

اغلب به همین سادگی است. تبدیل را به تعداد کل بازدید کنندگان تقسیم کنید و میزان تبدیل آن را دارید. اکثر ابزارهای تحلیلی نرخ تبدیل را در هر تقسیم بندی داده ها ارائه می دهند ، که ما در بخش های زیر به آن خواهیم رسید.

قبل از کار برای افزایش نرخ تبدیل ، باید بدانید که بازدید کنندگان فعلی شما برای تنظیم معیارهای مناسب تبدیل تجارت الکترونیک برای فروشگاه آنلاین خود چه کاری انجام می دهند. مشتریان کجا گیر می کنند و چگونه با وب سایت شما تعامل دارند؟

هنگامی که معیارهای خود را پیدا کردید ، آنها باید برای اندازه گیری موفقیت مقایسه شوند.

هنگامی که کارشناسان در مورد افزایش تبدیل صحبت می کنند ، یک موضوع مشترک را می شنوید: آزمایش. با این حال ، لازم است بدانید که مشکلات تبدیل فعلی شما چیست و قبل از دانستن اینکه باید آزمایش کنید ، اصول را درک کنید.

نرخ تبدیل خوب تجارت الکترونیک چیست؟

میانگین نرخ تبدیل تجارت الکترونیک حدود 2. 5-3 ٪ است. حتی اگر همه کارها را به درستی انجام می دهید ، هنوز هم می توانید انتظار داشته باشید که حدود 2-3 ٪ از زمان فروش را بدست آورید.

نرخ تبدیل 3 ٪ به علاوه باید هدف اصلی فروشگاه آنلاین شما باشد. هنگامی که شما قادر به دستیابی به آن هستید ، می توانید به سمت تاکتیک های پیشرفته تر تبدیل شوید.

معیارهای اضافی برای کمک به اندازه گیری تبدیل تجارت الکترونیک

فراتر از اینکه فروشگاه شما به خوبی تبدیل می شود ، چند معیار دیگر هنگام بحث در مورد تبدیل اهمیت دارند.

جابجایی این معیارها در جهت درست به طور کلی به میزان کلی تبدیل فروشگاه شما کمک می کند.

نرخ گزاف گویی

نرخ گزاف گویی درصد افرادی است که پس از مشاهده یک صفحه واحد ترک می کنند.

نرخ گزاف گویی بالا ایده آل نیست زیرا آنها نشان می دهند که مردم آنچه را که در فروشگاه شما به دنبال آن هستند پیدا نمی کنند و بلافاصله پس از فرود در سایت شما ترک می شوند.

نرخ خروج

خروج از خوردن ، که اغلب با نرخ گزاف گویی اشتباه گرفته می شود ، درصد افرادی است که پس از مشاهده صفحه ترک می کنند. نرخ خروج شما به شما امکان می دهد قبل از حرکت ، آخرین صفحه کاربران را مشاهده کنید.

نرخ خروج بسیار بالا در یک صفحه خاص می تواند یک پرچم قرمز باشد - این یک متریک است که می توانید با بهینه سازی صفحه فرود به پایین بروید.

نرخ کلیک از طریق (CTR).

نرخ کلیک از طریق تعداد افرادی که از طریق یک آگهی یا ایمیل روی پیوند به وب سایت شما کلیک می کنند.

بهینه سازی برای AdWords یا کمپین های بازاریابی ایمیل اغلب بر روی گرفتن کاربران بیشتر برای کلیک بر روی وب سایت شما و اقدام - یا حتی درگیر در رسانه های اجتماعی متمرکز است.

مدت زمان جلسه متوسط.

میانگین مدت زمان جلسه یک متریک نامزدی است که به شما ایده کلی می دهد که افراد در سایت شما چه مدت هستند.

نرخ گزاف گویی بالا به معنای متوسط زمان متوسط در سایت است - بازدید کنندگان به اندازه کافی طولانی برای تبدیل شدن به آن نمی چسبند.

عمق صفحه متوسط (صفحات AKA در هر جلسه در Google Analytics).

عمق صفحه متوسط یک متریک نامزدی است که به شما می گوید چند صفحه یک خریدار بالقوه قبل از عزیمت از آن بازدید می کند. این متریک در کل مدت زمان مشاهده ، کل صفحه را اندازه گیری می کند. توجه داشته باشید که در صورت عدم وجود تبدیل ، دیدگاه صفحه بیشتر به معنای تعامل بیشتر یا عدم وضوح در قیف تبدیل شما است.

ابزارهایی که می توانند به بهبود نرخ تبدیل تجارت الکترونیک کمک کنند

برخی از ابزارهای تجارت الکترونیکی ارزشمند و مفید برای کمک به تجزیه و تحلیل مسائل مربوط به نرخ تبدیل فعلی شما ، از جمله:

HOTJAR

Hotjar ابزاری عالی برای درک نحوه تعامل کاربران با وب سایت شما از سطح بالایی است.

به عنوان یک ابزار نقشه برداری گرما ، عملکرد کلیک ، حرکت مکان نما و نقشه برداری عمق پیمایش را دریافت می کنید. بسته به برنامه خود ، هر آزمایش نقشه گرما به شما امکان می دهد تا ببینید که کاربران در سایت خود کلیک می کنند ، حرکت می کنند یا می چرخند - به شما نگاه می کنند و به الگوهای رفتاری آنها می پردازند.

سایر ابزارهای اختصاصی مانند پخش زنده کاربر ، جعبه های پیشنهادی در زمان واقعی و نظرسنجی های شخصی شده کاربر می توانند اطلاعاتی را در مورد نحوه تعامل با کاربران و چه خدماتی به دنبال آن ارائه دهند.

علاوه بر این ، شما می توانید فیلترهای مبتنی بر ویژگی را بر اساس طول بازدید ، نمای صفحه ، کشور ، دستگاه و موارد دیگر-به صورت جداگانه یا ترکیبی-تنظیم کنید تا عمیقاً روی بخش های خاص و انواع کاربران حرکت کنید.

اندازه گیری کمیت

Quantcast Measure یک ابزار تحلیلی مبتنی بر برچسب است که یک مکان بین Google Analytics و Facebook Analytics را پر می کند ، به این دلیل که استفاده از سایت کاربران را اندازه گیری می کند و داده های جمعیتی پیشرفته را بر اساس هر کلیک ارائه می دهد.

نتیجه این امر بینش عمیقی است که بازدید کنندگان در سطح شخصی قرار دارند که برای تیم های خلاق که می توانند پیام های و تصاویر را تنظیم کنند ، به هوش تجاری ترجمه شده اند تا عمیق تر از آن طنین انداز شوند.

همچنین نوآورانه گزینه Quantcast برای مشاهده معیارهای مربوط به نمایش ترکیب - جمعیت شناسی به عنوان درصدی از کل - و همچنین به صورت نمایه شده در مقایسه با متوسط وب سایت بر اساس کشور شما است.

در اصل ، این ابزار قدرتمند به شما امکان می دهد تا بینش های ارزشمندی را در مورد بخش های بازدید کنندگان بدست آورید که به طور نامتناسب با عموم مردم می روید.

تجزیه و تحلیل ترافیک گوگل.

برای اکثر وب سایت ها ، Google Analytics می تواند یک دارایی بسیار با ارزش باشد. این پلتفرم نمای خوبی را به بازدید کنندگان وب سایت خود می دهد ، از جمله:

• چگونه بازدید کنندگان وب سایت شما را پیدا کردند. این می تواند از جستجوی کلمات کلیدی در Google ، وب سایت های ارجاع یا بازدید مستقیم باشد.
• چه مدت بازدید کنندگان در وب سایت شما بمانند.
• بازدید کنندگان از کجا آمده اند.
• اگر بازدید کنندگان در حال بازگشت یا جدید هستند.
• از چه مرورگر یا سیستم عامل استفاده شده است و اگر بازدید کننده از دستگاه تلفن همراه یا رایانه استفاده می کرد.
• چه تعداد بازدید کننده تبدیل شده و کدام تعامل منجر به تبدیل شد.
• برای ردیابی ترافیک پرداخت شده به کمپین Google AdWords خود پیوند دهید.

تنظیمات Google Analytics

آماده استفاده از Google Analytics در وب سایت خود هستید اما مطمئن نیستید که چگونه؟بیاموزید که چگونه GA را تنظیم کنید و از این ابزار مهم بیشترین استفاده را کنید.

BigCommerce Analytics.

پلت فرم BigCommerce دارای یک بخش تحلیلی در پانل مدیریت است که تمام چرخ دستی های متروکه را نشان می دهد ، از جمله اینکه محصولات در زمان ترک کالا در سبد خرید بودند.

همچنین در مورد جستجوهای درون فروشگاهی تجزیه و تحلیل وجود دارد که نشان می دهد مشتریان در حال تایپ کردن در ابزار موتور جستجوگر BigCommerce هستند.

این تاکتیک بهینه سازی تبدیل کم استفاده شده به شما کمک می کند تا شکاف بین آنچه مشتریان شما به دنبال آن هستند ، و زبان و محتوای آن در محل شما باشد.

به کلمات کلیدی نگاه کنید که مشتریان بالقوه شما در جستجوی آن هستند که نشان نمی دهند. این می تواند به شما کمک کند تا تعیین کنید که مراحل پیگیری مورد نیاز است ، مانند اضافه کردن موارد به فروشگاه.

BigCommerce Analytics دارای چندین داشبورد تحلیلی دیگر است که در هنگام داشتن مشتری بسیار مفید هستند. دو مورد فوق به شما در تشخیص مشکلات تبدیل بدون مشتری کمک می کنند. بازرگانان BigCommerce می توانند مدتی را با تیم ما برنامه ریزی کنند تا در مورد مربیگری نرخ تبدیل از دانشگاه BigCommerce اطلاعات بیشتری کسب کنند.

30 راه برای تقویت نرخ تبدیل تجارت الکترونیک

1. از تصاویر و فیلم با کیفیت بالا در صفحات محصول خود استفاده کنید.

به آنچه می خواهید هنگام خرید ببینید فکر کنید.

هنگام خرید آنلاین ، نمی توانید محصول را لمس کنید یا آن را قرار دهید. بهترین کاری که می توانید انجام دهید نشان دادن یک تصویر یا فیلم دقیق است تا مشتری دقیقاً بداند که چه چیزی را دریافت می کند.

استفاده از تصاویر و فیلم های با کیفیت بالا در صفحات محصول می تواند به کاربران کمک کند تا محصولات مورد علاقه خود را بهتر تجسم کنند و نرخ تبدیل را افزایش دهند.

2. حمل و نقل رایگان را ارائه دهید.

خریداران آنلاین از یک استاندارد خاص انتظار دارند که در آمازون عادت کرده اند. در بازار امروز ، حمل و نقل رایگان یک ضرورت مطلق است. اگر فروشگاه شما حمل و نقل رایگان ارائه نمی دهد ، احتمالاً مشتریان به جای دیگری نگاه می کنند.

یک گزینه جایگزین برای حمل و نقل رایگان افزایش قیمت محصول برای تأمین هزینه های حمل و نقل است. با این حال ، خریداران باهوش هستند - اگر قیمت شما گزاف باشد ، به سرعت در جای دیگری حرکت می کنند.

3. تهیه کدهای کوپن در زمان محدود.

کدهای کوپن یا تخفیف ایجاد کنید که مشتریان می توانند برای مدت زمان محدود از آن استفاده کنند تا مبلغ خاصی را از بین ببرند یا درصدی از خرید.

هنگامی که کد کوپن شما منقضی می شود ، این احساس فوریت را به همراه خواهد داشت و خریداران می توانند بدون حواس پرتی تصمیمات خرید خود را بگیرند.

4- قیمت رقابتی باشید.

اگر در حال فروش کالاهای نام تجاری هستید که بسیاری از فروشگاه های دیگر ارائه می دهند ، احتمالاً برای رقابت به محصولات خود با قیمت متوسط یا پایین تر از قیمت متوسط نیاز دارید. حتماً قیمت های خود را مرتباً تنظیم کنید تا ببینید چه چیزی طنین انداز است.

کیفیت بازاریابی و تصاویر شما نیز به شدت بر قیمتی که کسی مایل به پرداخت آن است تأثیر می گذارد. مارک خود را با پیام رسانی و تصاویر مناسب به مخاطبان مناسب بازاریابی کنید و درآمد آن وارد می شود.

5. روند پرداخت هزینه تجارت الکترونیک خود را ترفند و آزمایش کنید.

اگر روند پرداخت فروشگاه شما خیلی طولانی ، پیچیده یا غیر متعارف باشد ، ممکن است بسیاری از مشتریان را به عنوان آماده خرید از دست دهید.

این مرحله مهم در قیف جایی است که بسیاری از تست های A/B شما و استراتژی های شخصی سازی باید انجام شود. استانداردهای صنعت برای اکثر سایتهای تجارت الکترونیکی میزبان وجود دارد ، اما ممکن است شما هنوز هم نیاز به تغییر روند بر اساس مشتریان خود داشته باشید.

6. از نرم افزار رها کردن سبد خرید استفاده کنید.

اگر به طور مداوم با چرخ دستی های متروکه سر و کار دارید ، پس نرم افزار سبد خرید رها شده می تواند به افزایش نرخ تبدیل فروشگاه شما کمک کند.

برخی از سیستم عامل های تجارت الکترونیک این نوع نرم افزار را به عنوان بخشی از قابلیت های فروشگاه ارائه می دهند - BigCommerce در میان آنها.

موفقیت این نرم افزار برای هر مشاغل متفاوت است ، اما شکی نیست که می تواند به فروشگاه های تجارت الکترونیکی که از آن استفاده می کنند کمک کند.

7. از نرم افزار چت زنده و چت بابات استفاده کنید.

استفاده از نرم افزار پشتیبانی چت زنده و چت بابات برای تعامل با مشتریان می تواند به مشتریان خود کمک کند تا به سرعت و بدون مدت طولانی انتظار از طریق تلفن پاسخ دهند.

این دو اغلب به عنوان گزینه های جایگزین برای یکدیگر مشاهده می شوند ، با چت های چت ها اغلب جایگزین عنصر انسانی چت های زنده می شوند. با این حال ، شرکت هایی که می توانند از استفاده از هر دو استفاده کنند-با تعامل چت بابات با مشتریان در ساعت های خارج-احتمالاً بیشترین موفقیت را پیدا می کنند.

8- به مشتریان اطلاع دهید که فروشگاه تجارت الکترونیک شما بی خطر است.

سازمان ها باید به سرعت اعتماد کنند تا مشتریان مایل باشند اطلاعات کارت اعتباری خود را در وب سایت شما وارد کنند. تست های تقسیم شده نشان داده اند که سیگنال های اعتماد می توانند به طور قابل توجهی تبدیل را افزایش دهند.

یافتن راه های مختلف برای تقویت اعتماد و اعتبار در محل شما باید پایه و اساس بسیاری از فعالیت های بهینه سازی نرخ تبدیل شما باشد.

مشتریان می خواهند بدانند که با اقدامات امنیتی استاندارد صنعت با یک فروشگاه قانونی روبرو هستند. این امر به آنها اطمینان می دهد که از اطلاعات کارت اعتباری آنها محافظت می شود.

در اینجا چند مورد وجود دارد که کمک می کند:

1. SSL را در هنگام پرداخت (خارج از جعبه در اکثر سیستم عامل های تجارت الکترونیکی) نصب کنید و در صورت امکان در سطح سایت.
2. تصاویر کوچکی از کارتهای اعتباری ، پی پال و سایر گزینه های پرداخت را به عنوان یک سیگنال بصری نشان دهید که از گزینه های پرداخت اعتماد به نفس مشتری استفاده می کنید.
3. McAfee ، Geotrust یا سایر نشان های امنیتی را نمایش دهید و مطمئن شوید که با آنها یک حساب فعال دارید. اگر واقعاً ایمن نیستید ، فقط تصویری اضافه نکنید.

9. سایت خود را ساختار دهید تا بازدید کنندگان بتوانند به راحتی محصولات را پیدا کنند.

دسته بندی محصولات خود را به صورت منطقی با ارائه گزینه هایی مانند "فروشگاه بر اساس رنگ" ، "فروشگاه بر اساس نوع محصول" ، و غیره ساختار دهید. محصول هر چه سریعتر ممکن است.

راه اندازی یک بنر چرخان برای نمایش محصولات برتر و همچنین اجرای یک جستجوی وب سایت برای این که به مشتریان امکان پیدا کردن محصولات را به راحتی پیدا کند می تواند دنیای تفاوت را برای مشتریان شما ایجاد کند. به یاد داشته باشید که هرچه یک بازدید کننده سریعتر بتواند محصولی را پیدا کند ، احتمال خرید آنها از شما بیشتر است.

10. درک فرم پرداخت خود را آسان کنید.

اطمینان حاصل کنید که همه چیز در فرم پرداخت شما کاملاً درک شده است ، مانند CVV و قالب های ورودی.

در صورت امکان ، آنچه را می توان در قسمت های فرم خاص تایپ کرد ، محدود شود تا این روند برای کاربران ساده شود.

• هنگامی که یک کاربر شماره کارت اعتباری را تایپ می کند ، آن را برای آنها قالب بندی کنید تا بتوانند خواندن آن را آسان تر و سخت تر از آن سخت تر کنند.
• در یک قسمت Date ، اجازه ندهید که کاربر نوع خود را تایپ کند اما یک انتخاب کننده تاریخ یا کشویی داشته باشد.

این مهم است که اطمینان حاصل کنید که به کاربران دلیلی برای احساس ناراحتی یا بررسی آنها را دشوار نمی کنید - به خصوص از آنجا که کاربران اغلب تمایلی به ورود به اطلاعات کارت اعتباری/بدهی خود ندارند.

کیف پول های دیجیتال در این مورد به طرز چشمگیری کمک می کنند.

کیف پول های دیجیتال پردازنده های پرداخت و برنامه هایی مانند PayPal Express ، Amazon Pay ، Apple Pay و غیره هستند. این سیستم ها به کاربران امکان می دهند تا با اطلاعات حساب خود وارد سیستم شوند و سپس همه چیز را از قبل جمع کنند. این برای همه سریعتر و امن تر است.

11. همیشه محتوای سبد خرید را نشان دهید.

اگر آنها نتوانند سبد خود را پیدا کنند ، نمی توانند پرداخت کنند.

حتماً پس از ورود کاربر یک کالای موجود در سبد خرید ، یک نماد سبد خرید را با پیوند نشان دهید تا به آن برسید و به مشتریان اجازه دهید تا هنگام پرداخت هزینه ، چه چیزی را خریداری می کنند.

12. به مشتریان اجازه دهید به عنوان میهمان پرداخت کنند.

به کاربران اجازه دهید بدون ثبت نام در یک حساب کاربری ، از آنجا که به احتمال زیاد نام و آدرس ایمیل آنها را در هنگام خرید به هر حال خریداری می کنید ، پرداخت کنند.

مجبور کردن کاربر برای ثبت نام دلیل دیگری برای ترک فروشگاه شما به آنها می دهد.

13. توضیحات دقیق محصول را ارائه دهید.

اطمینان حاصل کنید که محصول را با جزئیات کامل توصیف می کنید تا مشتریان دقیقاً بدانند که چه چیزی را دریافت می کنند.

به یاد داشته باشید ، آنها نمی توانند محصول را لمس کنند ، و در فروشگاهی نیستند که بتوانند سؤال بپرسند. ناگفته نماند که این امر به جلوگیری از بازده کمک می کند.

اضافه کردن یک فیلم یا نمایش محصول همچنین می تواند به عنوان یک مکمل خارق العاده برای توضیحات محصول عمل کند.

14. به بررسی مشتری اجازه دهید و توصیفات محصول را ارائه دهید.

چرا بسیاری از افراد از آمازون خریداری می کنند؟این امر به هیچ وجه به دلیل وجود بررسی محصولات آنها نیست.

در دنیای خرید دیجیتال ، بررسی مشتری ضروری است. وجود بررسی مشتری به عنوان سیگنال برای خریداران و مشتریان بالقوه در مورد اعتبار و موفقیت تجارت شما عمل می کند.

رانندگی بررسیهای مثبت می تواند تجارت شما را ایجاد کند یا از بین ببرد. برای کمک به شما ، می توانید دفعه دیگر که به عنوان پاداش ارائه بررسی خریداری می کنند ، کد کوپن یا انواع دیگر مشوق ها را به مشتریان ارائه دهید.

به همین ترتیب ، توصیفات محصول یک ویژگی خارق العاده برای مشاغل مبتنی بر خدمات است. با توصیف مشتری ، توضیح می دهد که چرا آنها تجارت شما و مزایایی را که دریافت کرده اند ، انتخاب کرده اید ، شما سازمان خود را به عنوان شخصی که می توان به ارائه یک محصول ارزشمند اعتماد کرد ، ایجاد می کنید.

15. دکمه های "اضافه به سبد خرید" و "پرداخت" خود را رواج دهید.

هنگامی که یک کاربر در حال خرید است ، می توان آنها را با یک دکمه عملی که دقیقاً می گوید چه کاری انجام دهید و از همه متن و تصاویر اطراف آن متمایز می شود ، بیشتر شود.

عدم وجود این دکمه ها اغلب نتیجه بازاریابان است که چیزها را سرنگون می کنند ، تا زمانی که شما به طرز انسجام به مردم با CTA ها ضربه نمی زنید.

BigCommerce اکنون یک دکمه خرید قابل تنظیم را ارائه می دهد که می توانید به راحتی به سایت خود اضافه کنید تا این تبدیل ها را بدست آورید.

16. یک سیاست بازگشت محصول عالی داشته باشید.

حدود دو از هر سه مشتری قبل از خرید سیاست بازگشت را می خوانند. در اینجا بیش از حد تبلیغ نکنید ، اما آن را بدون درد و تا حد امکان برای مشتریان برای بازگشت محصولات انجام دهید.

این ممکن است مانند بهینه سازی تبدیل به نظر نرسد ، اما نمونه دیگری از شیوه های اساسی تجارت است که به عنوان CRO عمل می کنند. با به دست آوردن اعتماد از مشتریان خود با یک خط مشی بازگرداندن آسان ، می توانید فروش را هدایت کرده و نرخ مکالمه خود را افزایش دهید.

17. بهینه سازی برای دستگاه های تلفن همراه.

تا سال 2025 ، انتظار می رود بیش از 10 درصد از کل فروشندگان خرده فروشی در ایالات متحده از طریق تجارت تلفن همراه ایجاد شود - رشد نزدیک به 7 درصد از سال 2018.

اگر فروشگاه تجارت الکترونیکی شما تجربه خوبی در تلفن همراه ارائه نمی دهد ، تعداد قابل توجهی از فروش را از دست نمی دهید.

فروشگاه های میزبانی شده مانند BigCommerce از این خارج از جعبه پشتیبانی می کنند ، اما ممکن است شما نیاز داشته باشید که چگونه به نظر می رسد و در یک دستگاه تلفن همراه برای نیازهای خاص تجاری خود به نظر می رسد.

18. شماره تلفن خود را به طور برجسته نمایش دهید.

داشتن شماره تلفن که به طور برجسته در وب سایت شما نمایش داده می شود می تواند به کاهش اضطراب مشتریان کمک کند. آنها می دانند که همیشه می توانند تلفن را انتخاب کنند و در صورت اشتباه با کسی صحبت کنند.

این لمس اصالت می تواند در افزایش نرخ تبدیل شما مسیری طولانی داشته باشد.

19. محتوای ارزشمند را ارائه دهید.

برای تکمیل محصولات خود ، محتوای ارزشمند و کاربردی بنویسید. هرچه ارزش و اطلاعات بیشتری داشته باشید می توانید مشتری خود را در اختیار شما قرار دهید ، احتمال اینکه آنها را از شما خریداری کنند بیشتر است.

نوشتن مطالب در صفحات فرود محصول و استفاده از محتوای وبلاگ برای آموزش ، اطلاع رسانی و درگیر کردن مخاطبان هدف خود به افزایش ترافیک ارگانیک SEO کمک می کند.

20. ایمیل را ضبط کنید.

بازدید کنندگان سایت ممکن است برای تبدیل بیش از یک جلسه در وب سایت شما شرکت کنند ، بنابراین گرفتن ایمیل در سایت شما بسیار مهم است.

اگر می توانید ایمیل ها را از طریق پاپ آپ به طور موثر ضبط کنید ، یک کد کوپن را ارائه دهید تا بتوانید در حالی که در مرحله تصمیم گیری قرار دارند ، به طور مداوم برای آنها بازاریابی کنید ، به طور قابل توجهی نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

لیست کامل BigCommerce از ادغام بازاریابی ایمیل یک کلیک.

21. توجه بازدید کنندگان را به سرعت جلب کنید.

اگر نمی توانید در چند ثانیه اول توجه بازدید کننده را به خود جلب کنید ، احتمالاً آنها را از دست داده اید.

تصاویر محصول اولین چیزی خواهد بود که شخصی برای قضاوت در یک وب سایت به طور ناخودآگاه می بیند و از آن استفاده می کند. اطمینان حاصل کنید که آیا می خواهید از تصاویر بزرگ در صفحه اصلی استفاده کنید تا با دقت انتخاب کنید و سعی کنید توجه بازدید کنندگان را به طور مثبت جلب کنید.

22. از تماس های فراگیر استفاده کنید.

بازدید کنندگان را با گزینه های بیش از حد و دکمه های CTA روی یک صفحه قرار ندهید. این که آیا آن را به لیست دلخواه ، "به اشتراک گذاری نمادها" ، "اضافه کردن به سبد خرید" ، یا "بیشتر بدانید" ، داشتن CTA های خود در همان منطقه ، در همان صفحه ، می تواند اطمینان حاصل کند که صفحات شما بیش از حد پیچیده نشده است. بشر

کاربر را به هر کدام از تماس با دکمه Action که می خواهید آنها را در آن صفحه انتخاب یا اجرا کنید ، هدایت کنید. اگر آنها در یک صفحه محصول قرار دارند ، از "اضافه کردن به سبد خرید" استفاده کنید. "اگر در صفحه سبد خرید هستند ، از" اقدام به پرداخت "استفاده کنید.

23. به وضوح گزاره فروش منحصر به فرد خود را بیان کنید.

توضیح دهید که چرا یک بازدید کننده باید از شما بخرد.

چه چیزی باعث می شود شما از همه دیگران که همان محصولات را می فروشند متفاوت باشد؟گزاره ارزش منحصر به فرد شما چیست؟چرا از شما خرید می کنم؟

خنده دار باشیدباهوش باش. تو باشدر غیر این صورت - چرا کسی باید بیش از شخص دیگری با شما خرید کند؟

24. طلسم نسخه خود را بررسی کنید.

کلمات غلط و قالب بندی نادرست از غیر حرفه ای بودن. حتماً همه چیز را به درستی هجی کنید.

در حالی که ممکن است به عنوان یک جزئیات جزئی به نظر برسد ، املای صحیح و دستور زبان می تواند به شما در موقعیتی جدی و هوشمند کمک کند. انجام این کار ممکن است به فروش شما آسیب برساند زیرا مردم اعتماد به نفس و اعتماد به شرکت شما را از دست می دهند.

25. موفقیت بهینه سازی نرخ تبدیل تجارت الکترونیک خود را اندازه گیری کنید.

چند روش عالی برای اطمینان از عملکرد ترفندها و تغییرات شما وجود دارد. نکته بارز این است که تأیید کنید که نرخ تبدیل شما در حال افزایش است.

BigCommerce نرخ تبدیل فروشگاه شما را روزهای روزانه ، هفته ای بیش از هفته ، ماهانه ماه ، سه ماهه چهارم ، سال گذشته و به هر روشی قابل تنظیم که می خواهید آن را ببینید ، ردیابی می کند. می توانید این مورد را به راحتی در داشبورد یا داشبورد Analytics مشاهده کنید.

هرچند که می خواهید اطمینان حاصل کنید که ارزش شما در هر مشتری یا خط پایین در حال رشد است ، بیش از افزایش تبدیل ها وجود دارد. مهمتر از این است که بدانید با ترافیکی که دریافت می کنید چه کاری انجام می دهید تا اینکه فقط سعی کنید و همیشه ترافیک بیشتری کسب کنید.

بیشترین استفاده را از آنچه قبلاً دارید ، و سپس به سمت ترافیک بیشتر فشار دهید.

26. اجرای یک کمپین رها کردن مرور.

با استفاده از ابزاری مانند Klaviyo ، می توانید هنگام مرور وب سایت شما ، ایمیل هایی را به مشتریان خود وارد کنید و خرید نکنید.

شما می توانید برای محصولاتی که فقط به آنها نگاه می کردند ، برای آنها یک کوپن بفرستید یا یادآوری مهمی از اینکه چرا باید آنها را بخرند و از دست ندهند.

27. همیشه آزمایش کنید.

بهترین راه برای بهبود نرخ تبدیل خود در وب سایت خود این است که A/B آزمایش مداوم ایده های جدید ، از رنگ دکمه و اندازه قلم گرفته تا طراحی مجدد صفحه.

می توانید از ابزارهایی مانند Google به صورت رایگان استفاده کنید. بسته به آزمون ، شما ممکن است به کمک به طراحی و توسعه نیاز داشته باشید.

28. شخصی سازی کنید.

با داشتن نرم افزار قدرتمند ردیابی و ارتباطی کاربر در دسترس از قفسه ، هیچ بهانه ای برای عدم شخصی سازی تجربه کاربر وجود ندارد.

ایجاد تجربیات شخصی برای مشتری ، مسیر خرید و افزایش نرخ تبدیل شما را کوتاه می کند. تجربیات کاربر شخصی همچنین به شما امکان می دهد پیام و اقدام مورد نظر خود را تمرکز کاربر در سیستم عامل ها نگه دارید.

29. میله های پیشرفت را در پرداخت.

اضافه کردن یک نوار پیشرفت به فرآیند پرداخت شما به مشتریان خود اطلاع می دهد که در این مرحله در کجا قرار دارند و برای تکمیل خرید آنها چقدر طول می کشد.

با استفاده از فرآیند پرداخت در دسترس تر و ساده تر برای مشتریان ، خود را برای تکرار بازدیدها و تجربه مشتری بیشتر باز می کنید.

30. فیلترها را به صفحات دسته خود اضافه کنید.

فیلترها در کمک به مشتریان شما در جهت حرکت و حرکت به محصولات مناسب بسیار مهم هستند.

برای یافتن سؤالات مختلف مشتریان در مورد محصولات و ایجاد فیلترها در صفحات دسته خود برای آنها ، تحقیقات را انجام دهید.

به عنوان مثال ، فرض کنید یکی از اعتراضات اصلی مشتریان شما در مورد خرید محصولات ، قیمت است. در این حالت ، می توانید یک فیلتر قیمت را در صفحه دسته ایجاد کرده و با فیلتر کردن برای محصولاتی که می توانند از آن استفاده کنند ، اعتراض آنها را از بین ببرید.

حرف آخر

در سال 2020 ، کل سهام جهانی مصرف کنندگان که بصورت آنلاین خرید می کردند ، حدود 85 ٪ بود.

از آنجا که خرید آنلاین بیشتر و بیشتر به یک نیروی محرکه در مشاغل خرده فروشی و تجارت الکترونیک تبدیل می شود ، داشتن یک وب سایت با موفقیت اجرا شده برای موفقیت کوتاه مدت و بلند مدت بسیار مهم است.

افزایش نرخ تبدیل تجارت الکترونیک باید اولویت شماره یک برای مشاغل باشد زیرا آنها مشتریان را ترغیب می کنند که آنچه را که مهمترین آنهاست ، انجام دهند ، محصولات شما را بخرند.

سؤالات متداول در مورد بهینه سازی نرخ تبدیل تجارت الکترونیک (CRO)

چرا نرخ تبدیل اینقدر مهم است؟

نرخ تبدیل یک روش مؤثر و اثبات شده برای اندازه گیری عملکرد استراتژی های مختلف بازاریابی دیجیتال و کانال های روی سیستم عامل شما است ، خواه این وب سایت یا فروشگاه آنلاین شما باشد.

درک اینکه مشتریان در سایت شما قرار دارند و آنچه در آن کلیک می کنند ، اطلاعاتی را که کسب و کار شما برای سنجش موفقیت هر صفحه ، CTA یا حتی خود وب سایت است ، ارائه می دهد.

آیا می توانم خودم بهینه سازی نرخ تبدیل را انجام دهم؟

آره. از طریق تست مداوم A/B و بهینه سازی برنامه ریزی شده ، حتی کوچکترین شرکت می تواند بهینه سازی نرخ تبدیل را انجام دهد.

با این حال ، بهینه سازی های پیشرفته همانطور که در این قطعه ذکر شد ، بدون کمک سیستم عامل های اختصاصی می تواند برای سازمان ها دشوار باشد. به عنوان یک مقیاس تجاری ، باید در مورد عمق کار قادر بدون راه حل نرم افزاری صادق باشد.

CRO رایگان است؟

مشابه سوال فوق ، پاسخ این سوال بله است. تهیه یک برنامه CRO بدون هزینه های اضافی از طریق آزمایش A/B امکان پذیر است.

با این حال ، باز هم ، این فرایند از نظر اندازه گیری از نظر اندازه شرکت شما دشوارتر می شود. بدون کمک یک بستر اختصاصی ، ممکن است مشاغل خود را در تلاش برای ادامه کار بدانند.

آیا وب سایت من به بهینه سازی نرخ تبدیل نیاز دارد؟

این که آیا وب سایت شما به طور فعال آن را اندازه گیری می کند ، نرخ تبدیل هنوز فرایندی است که رخ می دهد. هر وقت فردی از وب سایت شما عبور می کند و تصمیم می گیرد که روی CTA کلیک کند یا اینکه یک محصول را خریداری کند ، نرخ تبدیل شما تحت تأثیر قرار می گیرد.

اگر تجارت شما بدون بهینه سازی نرخ تبدیل شما نیز موفق است ، ممکن است فکر کنید که واضح است. با این حال ، اگر تصمیم به بهینه سازی گرفتید ، چقدر پول بیشتری می توانید بدست آورید.

متوسط نرخ تبدیل خریداران آنلاین در سراسر جهان حدود 2. 7 ٪ است. افزایش این تعداد فقط برای اکثر مشاغل می تواند تأثیر اساسی در خط پایین شما داشته باشد. شما می توانید در برابر CRO تصمیم بگیرید ، اما احتمالاً فقط در این روند به خود آسیب می رسانید. با این حال ، < pan> دوباره ، این فرایند از نظر اندازه گیری شرکت شما از نظر بسیار دشوارتر می شود. بدون کمک یک بستر اختصاصی ، ممکن است مشاغل خود را در تلاش برای ادامه کار بدانند.