اگر جیب خدمات صرفه جویی در لامپ یک حیوان روح داشته باشد ، این مورچه میدان آمریکا خواهد بود. مانند حشرات ، استارتاپ از آنچه که بارها اندازه خاص خود را دارد پشتیبانی می کند. این شرکت 20 میلیون کاربر ثبت نام شده خود - که بیش از 2 میلیارد مقاله و فیلم را برای بعداً ذخیره کرده اند - با تیمی فقط 20 کارمند ذخیره می کند.

در مرکز این توانایی فوق طبیعی و کارآیی بنیانگذار و مدیرعامل Nate Weiner است. جیب تازه هشتمین سالگرد تولد خود را جشن گرفت - اما تقریباً نیمی از وجود شرکت ، وینر تنها کارمند بود. به تنهایی ، وی وب سایت جیب ، API ، برنامه آیفون و برنامه iPad را ساخت و طراحی کرد و درخواست های پشتیبانی را از چند میلیون اول کاربر خود تهیه کرد.

جیب اثبات این است که اندازه تیم در مقیاس تأثیر برابر نیست. در این مصاحبه منحصر به فرد ، وینر توضیح می دهد که چرا مقیاس گذاری یک شرکت همیشه به معنای افزایش سود (و سوزاندن) نیست. درعوض ، او دو راه را به اشتراک می گذارد که استارتاپ ها می توانند بدون داشتن یک تیم بازاریابی یا فروش ، یک تجارت را رشد دهند و مزایای باورنکردنی کوچک ماندن برای تمرکز ، فرهنگ و اعتماد. هر شرکت اولیه که به دنبال مشت زدن به وزن خود است ، می تواند از تجربه استثنایی وینر (به روش های بیشتر از یک) با رشد بهره مند شود.

تقریباً چهار سال از جیب ، وینر تصمیم گرفت پول خود را جمع کند تا نمایش یک نفره خود را به یک تیم تبدیل کند. او به چند نفر نیاز دارد؟برای کسی که نسخه اول جیب را به تنهایی در یک شب ساخته بود ، پنج نفر به نظر می رسید بسیار زیاد است. وینر می گوید: "من از خودم پرسیدم ،" پنج نفر چه جهنمی خواهند کرد؟ "وی گفت: "Eveote (که در اوایل و اوایل روزهای ابتدایی خود برای خرید جیب خود اقدام کرده بود) وقتی که من برای اولین بار شروع به صحبت با آنها کردم ، حدود 60 نفر را استخدام کردم. من نمی توانم تیمی را به اندازه خود داشته باشم. آنها روی چه کار می کنند؟چرا یک تیمی از ده نفری که روی آنچه یک نفر می تواند انجام دهد کار می کند؟ "

امروز ، جیب در حال حرکت به یک دفتر جدید است تا متناسب با تیم در حال رشد خود (که در پایان سال به دوازده سال هدفمند است) متناسب باشد ، بنابراین مشخص است که موفقیت حداقل کمی دید وینر را تغییر داده است. با این وجود ، او اظهار داشت كه چگونه اندازه كوچكتر پایدار جیب در سالهای اولیه خود با یك پیروزی دیرینه خود سازنده بود. و حتی اکنون ، او نمی خواهد هیچ حرکات ناگهانی از دست دادن یا رقیق کردن صفاتی که امروز شرکت را در آنجا قرار داده است ، از دست بدهد: تمرکز و اعتماد. در زیر ، او به اشتراک می گذارد که چگونه یک تیم کوچک نگه داشتن می تواند یک اصل راهنمای ارزشمند باشد.

تمرکز نیرو با یک پیشرانه کوچکتر - واقعی یا شبیه سازی شده

مدیریت مانترا در مورد اهمیت تمرکز و ماندن زیرک برای استارتاپ ها. اما آنها تمایل دارند که پزشکان را به وضوح و چابکی در واقعیت واگذار کنند. مانند هر راه اندازی دیگر ، جیبی با تمرکز در حالی که اولویت بندی بسیاری از فرصت های ورودی یا آینده است ، همیشه در حال تلاش است. بر خلاف اکثر شرکت ها ، این مرکز کوچک خود را به عنوان ابزاری - نه یک محدودیت - برای تمرکز مشاهده می کند.

برای سه ماهه اول سال جاری ، جیب بیش از 20 پروژه در کل شرکت در کل شرکت داشت - یعنی پروژه های بیشتری نسبت به کارمندان. وینر می گوید: "تمرکز یک نبرد ماندگار برای یک شرکت با هر اندازه است.""اگر ما یک شرکت بزرگتر بودیم ، ممکن است وسوسه شویم که برای هر پروژه یک سرب انتخاب کنیم ، مهندسان را اختصاص داده و به همه جبهه ها پیش برویم. اما منابع محدود ما باعث بازتاب مکرر و اولویت بندی دقیق می شود. "

جیب فقط یک چهارم پروژه های خود را برای سه ماهه اول به پایان رساند. با اینقدر در حال حرکت ، تیم احساس پراکنده و بی جهت کرد. وینر می گوید: "این احساس خوبی نداشت.""سپس ما از یک پروژه مارکی کلمه گرفتیم: موزیلا می خواست در هر نسخه از Firefox که افراد بارگیری کرده اند ، جیب بسازیم. این ادغام باعث شد که کل شرکت روی یک چیز تمرکز کند. این کار من را به روزهای ابتدایی که ما فقط پنج نفر بودیم ، بازگرداند و اینکه چگونه در یک زمان به یک گل حمله کردیم و همه ما در پشت آن قرار گرفتیم. ما با هم تجمع کردیم تا ادغام را به سرعت انجام دهیم ، همه در حالی که مأموریت جیب را برای دسترسی بیشتر به افراد به محتوای مورد نظر برای لذت بعدی انجام می دهیم. "

اگر یک راه اندازی کوچک را رهبری می کنید ، از خود بپرسید: محدودیت ها کنار ، آیا من کل شرکت را پشت این پروژه قرار می دهم؟اگر جواب مثبت است ، راهی برای انجام آن پیدا کنید. وینر می گوید: "با همه افراد در پروژه Firefox ، ما خیلی سریعتر حرکت کردیم ، کیفیت محصول بهتر بود و مردم تقویت می شدند.""سپس ما به پروژه بعدی رفتیم - با حرکت بیشتر ، هماهنگی و انرژی بیشتر از اینکه تصمیم گرفتیم لیست پروژه های خود را تقسیم و تسخیر کنیم."

اگر بیش از 100 کارمند دارید ، راهی برای ساخت همان سناریو پیدا کنید. به زمانی فکر کنید که شرکت شما می تواند در یک اتاق جای بگیرد و از خود بپرسید که آیا اگر می توانستید همه را در این پروژه قرار دهید. اگر جواب مثبت است ، از تیم فعلی خود تقویت کنید. وینر می گوید: "حتی در 20 ، 30 یا حتی 50 نفر ، شما واقعاً باید فقط روی آن چیزی که اکنون باید اتفاق بیفتد متمرکز شوید."

واینر می‌گوید: «من درک می‌کنم که شرکت‌های بزرگ‌تر نمی‌توانند به همان شیوه‌ای که استارت‌آپ‌ها می‌توانند تغییر کنند، اما مهم این است که این غریزه را تیز و فعال نگه دارند.»شخصاً می‌دانم که به این تمرکز روی من نیاز دارم. هرچه افراد بیشتری را اضافه کنید، ادامه دادن به انجام کارهایی که اهمیت حیاتی ندارد آسان تر می شود. با یک تیم کوچکتر، تمرکز نکردن بسیار سخت است. شما دائماً باید از انجام کاری که می خواهید در آینده انجام دهید، برای کاری که اکنون باید انجام شود، اجتناب کنید.»

برای شرکت‌هایی با هر اندازه‌ای، واینر پیشنهاد می‌کند که تیم کامل را در حساس‌ترین پروژه هر سه ماهه قرار دهند."در 90 روز آینده، چه پروژه ای قرار است تفاوت ایجاد کند؟بیایید مطمئن شویم که به بهترین شکل ممکن به آن هدف می‌رسیم و سپس می‌توانیم به پروژه بعدی برویم.»

Pocket اکنون باند پروژه خود را به کمتر از 30 روز کوتاه می کند - مخصوصاً برای سرعت های مهندسی. می‌توانم به شما بگویم که شش ماه دیگر به کجا می‌رویم، اما سعی می‌کنیم هر ماه تمرکز کنیم. واینر می گوید یک تیم کوچک به ما امکان می دهد به این روش عمل کنیم.

فرهنگ خود را متراکم کنید اما مهارت خود را گسترش دهید

در شرکت‌های بزرگ‌تر، کل نقش‌ها یا بخش‌ها وظیفه تعریف و حفظ فرهنگ را به منظور جذب صدها نیروی جدید بر عهده دارند. وینر به‌عنوان تنها کارمند Pocket در سال‌های اولیه آن، هم تنها خالق و هم نگهبان فرهنگ آن بود. در حالی که او می‌دانست که در نهایت به بیش از یک نفر برای توسعه شرکت نیاز دارد، اما نمی‌خواست انگیزه و قدرتی را که باعث موفقیت اولیه او شده بود، از دست بدهد.

وینر با تعداد کمی از نیروها توانست فرهنگ Pocket را در طول سال های شکل گیری آن متمرکز نگه دارد. این امکان پذیر بود زیرا فرهنگ آن یک مفهوم مبهم نبود - به معنای اعتماد، خرابی و مالکیت بود. واینر سال‌ها وقت داشت تا تناسب فرهنگ بنیان‌گذار را با همان سختگیری که بیشتر برای یافتن مناسب محصول و بازار برای شرکت‌هایشان اعمال می‌کنند، کشف و اصلاح کند. به هر حال، ضرب المثلی در فناوری وجود دارد که می گوید ۸۰ درصد فرهنگ نهایی شما بنیانگذار شماست (به معنای واقعی کلمه ویژگی های شخصیتی آنها).

در مورد فرهنگ شرکت به خورش فکر کنید نه سالاد. با اجازه دادن به چند ماده انتخابی با هم شروع کنید. سپس مزه کنید. شما نسبت به آنچه که ارائه می دهد و کمبود آن کام بهتری خواهید داشت تا اینکه از همان ابتدا همه آن ها را کنار هم بگذارید.

این وضوح سخت درآمدی به وینر اجازه می دهد تا ضمن رشد تدریجی تیم و تنوع مهارت های خود ، با اطمینان در تصویر خود استخدام کند."مانند همه راه اندازی ها ، در بعضی از مواقع متوجه می شوید که نمی توانید همه این کارها را برای تکمیل یا استاندارد بالا انجام دهید. به عنوان مثال ، من واقعاً به طراحی نیاز داشتم. ""نیکی ، رئیس طراحی ما ، اولین استخدام بود. من مهندسی و تجربه محصول را داشتم ، اما او طرح های طراحی مورد نیاز ما را برای ساخت یک محصول عالی به ارمغان آورد. او طرح رنگ سیاه و زرد را تغییر داد - که در آن زمان به نوعی برای من خوب به نظر می رسید - به جیب امروز به نظر می رسد. این بسیار مهم است که از همان ابتدا افرادی را که صاحب جیب خود هستند و ارزش خود را برای جیب خود دارند ، بیاورید. آنها این کار را بهتر از آنچه می توانم داشته باشند. "

نگه داشتن جیب در حدود 20 کارمند به وینر اجازه داده است که نه تنها شخصاً برای کسانی که می توانند به او اعتماد کنند ، فیلتر کنند ، بلکه گروهی را نیز جمع می کنند که قادر به تصمیم گیری و کار بدون او هستند. با یک تیم کوچک ، این اوراق قرضه و جهان بینی مشترک بدون سلسله مراتب پیچیده در این راه سریعتر شکل می گیرند. وینر می گوید: "به عنوان بنیانگذار فنی ، مهندسی سخت ترین منطقه برای رها کردن بود.""هرچند که در اوایل ، به یاد می آورم که سرانجام کلیک کرد: ما با پشت سر خود مشکلی داشتیم. من ایده ای در مورد چگونگی حل آن پیشنهاد کردم. تیم به آن اشاره کرد و سپس برای مرتب کردن آن به اتاق دیگری رفت. راه حلی که آنها به دست آوردند بهتر از من بود. این یک لحظه عالی بود که بدانیم چگونه رها کردن خوب است ، و وقتی اعتماد به نفس و اعتماد متقابل وجود دارد ، اغلب بهتر می شود. "

یک راه اندازی کوچک می تواند از اندازه خود برای مجبور کردن تمرکز و حفظ فرهنگ بهتر در هنگام رشد استفاده کند ، اما این مزایا فقط سوخت کاری است که تیم باید انجام دهد. خروجی آن - محصول واقعی - همچنین می تواند بدون افزایش تعداد بالا ، اما فقط از طریق دو کانال مقیاس کند. وینر می گوید: "تنها راهی که یک محصول از تیمی با اندازه ما رشد می کند این است که اگر پلت فرم شما را حمل کند یا کاربران شما را حمل کند."

مزیت کوچک بودن این است که شما می توانید راه هایی را برای ساختن افراد خارج از دیوارهای خود بخشی از شرکت خود پیدا کنید.

در اینجا نحوه توسعه ، حمل و نقل ، کشتی و تبلیغات محصول خود از طریق پلتفرم و به کمک کاربران وفادار خود آمده است:

در اینجا نحوه حمل پلت فرم شما می تواند شما را حمل کند

در روزهای ابتدایی ، وینر هدف خود را برای جاسازی جیب در هر گوشه وب انجام داد. هدف این بود که "تجربه مصرف شگفت انگیز" را برای هرچه بیشتر افراد در تمام دستگاه های خود ایجاد کنیم ، به این معنی که خود برنامه باید بسیار انعطاف پذیر و مقیاس پذیر باشد.

بدون داشتن تیم فروش یا بازاریابی ، جیب برنامه خود را به عنوان ساده و ساده برای سایر شرکت ها برای یادگیری و ادغام خدمات خود - که به نوبه خود ، دارای کاربران جیب رشد یافته است ، ساخته است. تا به امروز ، این شرکت بیش از 2،000 ادغام را به خود اختصاص داده است ، از جمله آنها Firefox ، Twitter ، Flipboard و Kobo.

با بازخورد و اشتیاق قوی شریک زندگی ، جیب اکنون به دنبال رشد سریع در سکو خود است. وینر فرصت های زیادی را می بیند ، اما تعداد بیشتری از آن وجود دارد که جیب ممکن است با تیم فعلی خود بسازد - حتی اگر Headcount فوراً دو برابر شود.

به عنوان یک شرکت کوچک و سریع در حال رشد ، می توانید به یک شجاعت استخدام یا تکیه بر روی سکوی خود بروید. اگر برای دومی انتخاب کنید ، توصیه های وینر در اینجا است:

آن را ساده و کم عمق مرده کنید. تیم در جیب برای تصمیم گیری به این سؤال متکی است: چگونه می توانیم آن را برای همه افراد درگیر ساده تر کنیم؟به عنوان مثال ، اکنون امری عادی است که استارتاپ ها بتوانند API های خود را به اشتراک بگذارند ، اما جیب آن را یک قدم جلوتر می برد."بله ، API هایی که ما به عنوان یک شرکت در آن ایجاد می کنیم ، دقیقاً همان API هایی است که ما به هر شریک عمومی می دهیم. اما آیا می توانید فقط با چند خط کد به آنها کمک کنید؟ "وینر می پرسد.

سالها پیش ، وینر با کمک ShareKit ، یک کیت توسعه نرم افزار منبع باز (SDK) این چالش را به عهده گرفت که مردم می توانند در برنامه های iOS خود قرار بگیرند."من سعی کردم آن را به معنای واقعی کلمه یک خط کد برای افراد برای اضافه کردن جیب و سایر خدمات محبوب به آنچه در حال ساخت هستند اضافه کنم."می گوید وینر."شرکت ها می توانند خط کد را وارد کنند و برنامه آنها می تواند در هر خدمتی مانند توییتر ، تامبلر یا فیس بوک به اشتراک بگذارد. در آن زمان ، اگر مجبور بودید کد را از ابتدا به تنهایی بنویسید ، هفته ها کار برای تنظیم این موارد بود. اما من هنوز هم می خواستم آن را ساده تر کنم. "این همان فلسفی است که امروز جیب را راهنمایی می کند.

تا آنجا که ممکن است ، آن را برای دیگران که می خواهند در محصول شما بسازند ، واقعاً وصل کنید. وینر می گوید: "اگر توییتر به ما بیاید و بخواهد جیب را ادغام کند ، اگر یک ماه طول بکشد تا این کار را انجام دهد."آنها به سادگی نمی خواهند این کار را انجام دهند. و من آنها را سرزنش نمی کنم. "

عدم نیاز به مردم برای اختراع چرخ ، به این معنی است که ابتدا اطمینان حاصل کنید که با چه کاری کار می کنید به همان اندازه چرخ است. اگر اینگونه باشد ، آنها از آن استفاده می کنند و نیاز به اختراع مجدد زیادی وجود نخواهد داشت.

ادغام ساختار به عنوان خودیاری. ذهنیت سکوی جیب بخش عظیمی از رشد آن بوده است. اجازه دادن به شرکت ها به راحتی در سکوی خود اولین قدم بوده است ، اما مقیاس زمانی اتفاق می افتد که آنها بتوانند به طور مستقل این کار را انجام دهند. وینر می گوید: "ما هزاران ادغام را بدون هیچ گونه توسعه تجاری - و اکثریت قریب به اتفاق بدون هیچ گونه پشتیبانی - به پایان رسانده ایم."

سادگی ادغام جیب را برای شرکا آسان کرده است ، اما اندازه استارتاپ آن را به یک ضرورت تبدیل کرده است. وینر می گوید: "معاملات با Kobo و Firefox فقط به این دلیل اتفاق افتاد که ما این کار را برای آنها آسان کرد.""در ابتدا ، کوبو از ما خواست که طی دو ماه جیب را ادغام کنیم. اگر تیم ما از ده ها نفر (در آن زمان) مجبور به ساختن آن از ابتدا می شد ، هرگز اتفاق نمی افتاد. اما ما گفتیم ، "اینجا API ما است."کوبو توانست ظرف 14 روز جیب را ادغام کند. "

برای ادغام ، ایده آل این است که شرکت ها می توانند بدون اینکه هرگز به وینر یا تیمش نرسند ، جیب را در خود جای دهند. Pocket دریافت که کاربران آن به طور معمول از برنامه های دیگر درخواست می کنند تا خدمات ذخیره شده را برای ادغام کنند ، این همان چیزی است که باعث می شود شرکت های جدید در مورد Pocket بیاموزند."ما چند بار شنیده ایم که درخواست شماره یک برنامه برای برنامه ها در حال ادغام جیب است. وقتی شرکت ها به آن نگاه می کنند ، خوشحال می شوند که درخواست را به تنهایی بررسی کنند. ""اینگونه است که جیب یکپارچه کاغذ فیس بوک. من هیچ ارتباطی با آن نداشتم - فقط یک روز فهمیدم. "

با شرکای بزرگ و با سکوی خود شرکای بزرگ خود را وادار کنید ، سپس آنها را با شفافیت نگه دارید. ادغام ساده پلتفرم و سلف سرویس به معنای این نیست که استارتاپ ها باید به صورت خودکار بروند. جیب بر روی رادار شرکتهای استراتژیک باقی می ماند که معتقد است از محصول خود بهره مند می شود. به عنوان مثال ، اولین باری که جیب به Firefox رسید ، هنوز هم به عنوان Read-It-Later شناخته می شد. وینر می گوید: "ما به عنوان پسوند Firefox شروع کردیم و من یکی از داوران برنامه توسعه بودم.""ما نوع فرهنگی را ساخته ایم که داستان ، داده ها و به روزرسانی های خود را در اوایل و در طول مسیر به اشتراک می گذاریم ، بنابراین شرکت ها - از خدمات اصلی محتوا گرفته تا تولید کنندگان دستگاه - درک می کنند که از ابتدا چه می خواهید شریک زندگی ما باشد. ما می خواهیم که آنها واقعاً بدانند - و می توانند به اثبات اشاره کنند - که ما وقتی آماده هستیم. یک روز ، آن را کلیک کرد و موزیلا تماس گرفت. اکنون این جیب کاملاً یکپارچه به عنوان سرویس ذخیره برای مرورگر Firefox خود است. "

به یاد داشته باشید: دریافت یک برنامه یا شرکت در سکوی شما پایان یک معامله است ، اما آغاز یک رابطه کاری رسمی است. برای جیب ، کانال "شفافیت سخاوتمندانه" راهی است که شرکای خود را حفظ می کند و همچنان با چنین تیم کوچکی به بهبود محصول خود ادامه می دهد. ما سعی می کنیم تا حد ممکن دانش را به اشتراک بگذاریم. ما سعی نمی کنیم هر چیزی را پنهان کنیم. ما به اپل و گوگل می گوییم وقتی آنها روی برگه های سهم خود کار می کنند ، چه چیزی در بازار می بینیم. ""در نتیجه ، این کار را برای ما بسیار آسان کرده است که واقعاً شروع به انجام این معاملات کنیم زیرا مردم می خواهند نیازهای صرفه جویی خود را حل کنند. آنها می دانند که به چه کسی مراجعه کنند. "

آماده سازی برای استارتاپ های لاغر ساخت سکویی است که می تواند احزاب خارجی را قادر به فعالیت به عنوان پسوند تیم شما کند: فروش ، مهندسی و هوش تجاری. در مورد جیب ، پلت فرم آن برای ادغام ساده است ، برای سلف سرویس ساخته شده و مجموعه ای از داده های فزاینده ای را به همراه دارد ، که در صورت جمع شدن ، از همه شرکت های مشارکتی خود سود می برد."آنچه در مرحله بعدی است ، استفاده از پایگاه کاربر ما است. در حالی که ما صدها شرکت در حال ادغام جیب هستیم ، میلیون ها کاربر داریم. ""اکنون سؤال این است: چگونه می توانیم به آنها خدمت کنیم و همچنین به آنها کمک کنیم تا ما را حتی بیشتر حمل کنند؟"

در اینجا نحوه کاربران شما می توانند شما را حمل کنند

"فکر کنید به تماشای تلویزیون قبل از DVR یا پخش. یا آنچه احساس می کرد یک کابین را بدون Uber تگرگ می کند. "وی گفت: "هر وقت مکانی پیدا کردید که پیر شود ، مردم واقعاً نسبت به آن علاقه مند می شوند ، زیرا راه جدید به تجربه خود بسیار اصلی تبدیل شده و به راه قدیمی باز می گردد ، فقط احساس شکسته می شود. با جیب ، من فکر می کنم ما به روشی بسیار متفاوت از استفاده از محتوا در وب ضربه زده ایم. ما کاربران داریم که ، وقتی آنها به برنامه دیگری می روند که نمی توانند در جیب خود ذخیره کنند ، مثلاً ، آیا این یک زمان باستانی است؟اینجا چه خبره؟'"

استارت آپ های کوچک که کاربرانی را ابراز می کنند این درجه اشتیاق را ندارند ، نباید فرصتی برای هدایت این انرژی از بیان به ایجاد به نفع شرکت از دست بدهند. برای جیب ، این به معنای این است که کاربران را به کمک کمک به توسعه محصول وام دهند. در اینجا دو روش که کاربران Pocket از نسل بعدی محصولات خود پشتیبانی می کنند ، آورده شده است.

کانال بتا خود را از تحویل به مکالمه به ایجاد مشترک تغییر دهید. هنگامی که Pocket شروع به کار کرد ، فلسفه انتشار آن در مورد فشار آوردن یک محصول هوایی به کاربران خود بود. این تیم قبل از راه اندازی هر پیکسل را کامل می کند. وینر می گوید: "در ابتدا ، جیب محصولی بسیار آبشار بود."ما سالی یک بار در سال نسخه های بزرگی را ارائه می دهیم. ما به مدت شش ماه به زیر زمین می رویم و چیزی بزرگ می سازیم و سپس آن را راه اندازی می کنیم. این نسخه ها به خوبی مورد استقبال قرار گرفتند ، اما ما گمان می کردیم که باید بیشتر از روند کار خود خارج می شدیم. "

با این حال ، پس از تناسب بازار محصول ، کامل نه تنها دشمن خوب بلکه رشد است. وینر می گوید: "جیب به عنوان یک تجربه و برنامه بسیار خوب طراحی شده شناخته می شود."وی گفت: "در حالی که ما می خواهیم این مسئله را ادامه دهیم ، مباحث توسعه ما از هر جزئیات نیت به نحوه باز و حل مشکلات رشد تغییر یافت. ما به عنوان یک تیم کوچک در یک شرکت در حال رشد ، ما باید به عنوان همکار ، نه فقط به عنوان ذینفع ، به کاربران خود ضربه بزنیم. "

وقتی باید بین کمال و پیشرفت تصمیم بگیرید ، برای هر راه اندازی یک نکته وجود دارد. مورد اول یک ویژگی پایدار و دوم یک گفتگوی پویا است. عاقلانه انتخاب کنید.

خاموش از خفاش ، این بدان معناست که تعامل مکرر با کاربران وجود دارد. مشارکت آنها در توسعه محصول فقط مربوط به باز کردن سیلاب ها نیست - این امر مستلزم بازسازی نحوه کار تیم شما است. Pocket به یک چرخه انتشار سریعتر منتقل شده است تا با کاربران خود امتیازات لمسی بیشتری داشته باشد. ما در حال حرکت به سمت یک کادو بسیار سریعتر هستیم. اسپرینت های ما چند هفته طول می کشد و ما در یک چرخه انتشار پنج تا شش هفته بسته می شویم. برای تیم ، این یک فریادهای دور - و یک تغییر فرهنگی - از تلاش برای بدست آوردن همه چیز کامل قبل از دیدن عموم است. اکنون ، ما می دانیم که اشکالاتی در آنچه ما حمل می کنیم وجود دارد ، اما اکنون ما تنها کسانی نیستیم که آنها را خرد می کنیم. "

این رویکرد به ویژه برای Pocket 6. 0 ، نمونه اولیه ای که شرکت از داخل آن استفاده می کند بسیار مهم بود. این تیم تخمین زده است که یک نسخه کامل و آماده عمومی نه ماه طول می کشد. وینر می گوید: "ما از بتا خوشحال شدیم و نمی خواستیم محدودیت های ما برای به تأخیر انداختن کاربران خود از تجربه آن نیز.""بنابراین ما تصمیم گرفتیم که همه آن را از هم جدا کنیم. ما پنج تا شش نسخه مختلف را ارائه دادیم که از نظر استراتژیک ما را در طی یک چرخه انتشار شش هفته به آنجا رسانده ایم. تا کنون ، احساس خوبی است که آن را به آنجا برسانیم ، حتی اگر این قطعه به صورت قطعه باشد. ما در حال بازخورد هستیم و خیلی سریع به عقب برگردیم. ما همه آن را گوش می دهیم ، پاسخ می دهیم و آن را درج می کنیم. ما همچنین در همان زمان حمل می کنیم تا کاربران بدانند که آنها شنیده می شوند - آنها مانند تیم از راه دور ما هستند. "

اگر یک فلش دارید و شلیک می کنید و از دست می دهید ، پیچ خورده اید. اگر تا زمانی که به هدف برسید ، می توانید به طور مداوم مجدداً مورد استفاده قرار دهید ، این نگاه بسیار بهتری به Bullseye می بخشد.

به درستی استفاده می شود ، یک کانال بتا می تواند به تیم شما بازخورد خوبی بدهد و به کاربران شما اجازه دهد محصول را هدایت کنند. حتی اگر استخدام نکرده اید ، احساس می کنید نیروی انسانی بیشتری برای برخورد به نقاط عطف و بینش های اضافی در بازارهای سریع حرکت می کنید. وینر می گوید: "بعد از آخرین جمع آوری کمک های مالی ما ، ما نقاط عطف مهم زیادی را تنظیم کردیم ، به خصوص در مورد دریافت افزودنی به سکو ساخته شده."ما می دانیم که می خواهیم آنها را برای تأیید و اثبات آنها در بازار به آنجا برسانیم. هرچه زودتر بتوانیم این کار را انجام دهیم ، بهتر می شود. کانال بتا راه پیش رو برای جیب و راه برای کاربران ما است. "

برای یادگیری از "PMS" در بین کاربران خود از نظرسنجی ها استفاده کنید. از ابتدا ، وینر از شور و شوق و وفاداری کاربران جیبی برخورد کرد. کاربران ما عاشق این محصول هستند. من همیشه از این که طرفداران ما مشتاق و آواز می توانند از بین بروند ، منفجر می شوم. ""ما همیشه از طریق افرادی که می نویسند ، ایمیل می گیریم تا بگویند ،‘ سلام. من اشکال ندارممن فقط می خواستم به شما بچه ها بگویم که عالی هستید. "

برای درگیر کردن کامل این نوع Fanbase ، از ابزارهایی برای درخواست و استفاده از پشتیبانی آنها استفاده کنید. Pocket از نظرسنجی ها استفاده کرده است تا نه تنها بازخورد بلکه برای هدایت مستقیم نقشه راه محصول آن نیز استفاده شود. وینر می گوید: "ما واقعاً فقط 600 پاسخ از نظرسنجی را که در نسخه بتا جیب خود قرار داده ایم ، بررسی می کنیم.""تیم پشتیبانی ما در حال گفتگو با افراد مستقیماً در داخل محصول است. ما در واقع بازخورد بیشتری از همیشه از طریق این کانال دریافت کرده ایم. "

بسیاری از استارتاپ ها از نظرسنجی ها به عنوان یک ابزار درگیری استفاده می کنند و به طور اتفاقی نتایج را به عنوان یک محصول جانبی درمان می کنند. فقط گوش نکنید ، واقعاً آنچه را که گفته می شود و چگونه می شنوید. وینر می گوید: "من همیشه به تیم یادآوری می کنم که از مهمترین نتایج نتایج گذشته نگاه کند."

وقتی کاربران در مورد مانع به شما بازخورد می دهند ، تقریباً همیشه به شما ایده می دهند که چگونه آن را حل کنید.

"آنها فقط نمی گویند ،" من متنفرم که این مورد است. "اگر به خواندن ادامه دهید ، آنها اغلب شامل می شوند ، "شما باید به من اجازه دهید این را بچسبانید یا آن را بکشید."ممکن است در پایان راه حل نباشد ، اما این چالش را بهتر تعریف می کند ، که شما را به یک راه حل نزدیک می کند. "

به عنوان مثال ، Pocket Now دارای دو برگه "لیست من" و "توصیه ها" در بالای برنامه است. نتایج حاصل از این نظرسنجی حاکی از آن است که افراد می خواستند بین این دو لیست به هم بکشند ، اما بسیاری از کاربران نمی توانند به انگشت خود برسند. وینر می گوید: "این روشنگری بود ، اما این فقط یک راه حل بود."وی گفت: "گزینه دیگر ممکن است یک کنوانسیون استاندارد UI در iOS باشد ، جایی که می توانید نوار برگه را به پایین بیاورید. ناگهان اکنون ، این در دسترس انگشت شست شماست. اما پس از آن ، شما همچنین باید در مورد فیس بوک یا مکان های دیگر فکر کنید که ممکن است عملکرد جدید برای بسیاری از کاربران قابل کشف نباشد و بسیاری از آنها مشکل مشابهی دارند. اگر به راه حل اول ، دوم یا دهم پرش می کنید ، این نکته را از دست نمی دهید که نیاز به اجرای زبانه های قابل جابجایی را درک کنید. "

در آخر ، هنگام انجام نظرسنجی ها ، این سه نکته را از وینر به خاطر بسپارید:

کاربران خود را به سطل تقسیم کنید. جیب پایگاه کاربر خود را به "گاه به گاه" ، "هسته" و "غیرفعال" تقسیم کرده است. این تیم اطمینان حاصل می کند که نظرسنجی ها را برای گروهی در هر گروه ارسال می کند تا اطمینان حاصل کند که از یک نمونه نماینده یاد می گیرند.

نوار را برای مشارکت پایین بیاورید. جیب اطمینان می دهد که نظرسنجی های آن آسان است ، به این معنی که طول آنها کمتر از پنج دقیقه است. اغلب اوقات ، آنها حتی کوتاه تر هستند. در بیشتر موارد ، تیم ترجیح می دهد نظرسنجی های دو سؤال را به طور مکرر از یک نظرسنجی ده سؤال که گاه به گاه منتشر می شود ، منتشر کند.

در چندین قطعه نظرسنجی را رها کنید. جیب به آزمایش در مورد مکان و نحوه بررسی کاربران ادامه می دهد. مانند اکثر برنامه ها ، یک دکمه بازخورد ارسال (در بتا برای جیب) وجود دارد که یک کانال منفعل است. یا یک ایمیل کسانی را که ممکن است هر روز برنامه را باز نکنند ، ضبط می کند. همچنین ، پس از پنج دقیقه عدم فعالیت در برنامه ، جیب ممکن است با یک گپ زنده ظاهر شود و بپرسید: "سلام. همه چیز خوب است؟"

استفاده از ابزارهایی برای درگیر کردن کاربران ، مانند نظرسنجی ها و کانال های بتا ، و ایجاد روش های آسان و کم عمق برای شرکاء برای گسترش و ساخت روی پلتفرم شما ، راه هایی برای مقیاس شرکت شما بدون رشد سود شما است. اینگونه است که جیب علیرغم اندازه خود به تحویل خود ادامه می دهد. با این حال ، اکنون که شرکا و کاربران Pocket در شکل دادن به آینده فعال تر می شوند ، آنها همچنین بر تعریف استارتاپ از موفقیت تأثیر می گذارند.

وی گفت: "قبل از جمع آوری پول ، من می گویم که صرفه جویی در بعداً یک ویژگی در سطح سیستم است که باید در مرورگرها و سیستم عامل ها بسازد. مردم به من گفتند که هرگز اتفاق نمی افتد. سالها بعد ما در Firefox ساخته شده ایم. ""استراتژی ما این بوده است که ابتدا راهی برای ضبط هر چیزی که پیدا می کنید و می خواهید صرفه جویی کنید - صرف نظر از برنامه یا سرویس - و با شرکا تعبیه شده و آن را جهانی کنید. سپس این است که مجموعه ای از ابزارهای شگفت انگیز برای مصرف محتوا ایجاد کنید. این به ما بینش های باورنکردنی در مورد مصرف اطلاعات و به زودی چگونگی حل چالش های آن را به ما داده است. همیشه یک هدف بعدی وجود دارد ، اما این همان سؤالی است که ما را به سمت خود سوق می دهد: چگونه ما به مردم کمک می کنیم همه چیزهای خوبی را که در آنجا وجود دارد ، بدست آورند؟ "

نکته اصلی جیب - یا هر راه اندازی - مقابله با یک هدف عظیم و جاه طلب با اهرم است. وینر می گوید: "در حال حاضر ، ما واقعاً می خواهیم پلتفرم خود را بدست آوریم تا حتی بیشتر به مقیاس بپردازیم و تا حد ممکن به بسیاری از افراد برسیم."وی گفت: "ما می خواهیم آنها نه تنها از آنچه ایجاد می کنیم لذت ببرند ، بلکه به ما در ساخت آن کمک می کنند. اگر برای هر کارمند جیب ، صد شریک و میلیون ها کاربر برای کمک به آنها وجود داشته باشد ، ما این عضله را خواهیم داشت تا همه این موارد را اتفاق بیفتد. "